Un ensemble complet de mesures pour les marques d'hôtels TUI
Le TUI a élaboré un plan en 10 points pour la réouverture des hôtels. Ces mesures permettent de passer des vacances en toute sécurité et sans soucis, dans le respect des normes d'hygiène les plus strictes concernant le Covid-19. En plus de l'organisation, de la planification des capacités et des mesures d'hygiène, le plan prévoit une formation intensive du personnel local. Les nouvelles normes ne seront pas seulement introduites pour les propres marques d'hôtels du groupe telles que TUI Blue, Robinson ou TUI Magic Life, mais elles seront également mises à la disposition des partenaires de l'entreprise commune du groupe et des hôteliers sous contrat. Il fait partie d'un ensemble plus complet de mesures qui couvrent tous les éléments de service du voyagiste, depuis les visites à l'agence de voyage, les vols et les transferts jusqu'aux séjours à l'hôtel, aux excursions locales ou aux vacances en croisière.
Les points du plan en détail :
Organisation de l'hôtel
- 1) Enregistrement en ligne : Les clients peuvent s'enregistrer en ligne dans de nombreux hôtels via le site web de l'hôtel ou via leur smartphone. L'enregistrement se fait donc en grande partie sans contact.
- 2) Règle de la distance : Dans les zones publiques de l'hôtel, comme dans les restaurants, les couloirs ou les salles de fitness, tous les employés sont tenus de garder une distance de 1,5 à 2 mètres entre eux et les clients. Par exemple, les tables du restaurant ne sont nettoyées que lorsque le client n'est pas à table.
- 3) Planification du personnel : les employés de l'hôtel travaillent ensemble en équipes fixes afin de reconstituer les éventuelles chaînes d'infection.
Ajustement des capacités
- 4) Restaurant : les capacités des restaurants des hôtels seront considérablement réduites. Les tables seront installées à une distance minimale de 1,5 mètre. Cela limitera le nombre de clients dans le restaurant.
- 5) Extension des heures d'ouverture : Afin d'offrir suffisamment d'espace à tous les clients, les heures d'ouverture des restaurants et autres installations hôtelières seront prolongées.
- 6) Divertissements et activités : seuls les événements, les sports et les offres de divertissement avec un petit nombre de participants et sans contact étroit seront réalisés. Le golf ou le tennis, par exemple, peuvent être organisés, mais pas un tournoi de football. L'offre de spa sera adaptée selon de nouvelles normes en fonction des exigences des destinations et des pays d'origine.
Hygiène et désinfection
- 7) Expansion des distributeurs de désinfectant : le nombre de distributeurs de désinfectant dans l'hôtel sera considérablement augmenté afin que les clients et le personnel puissent se désinfecter les mains à tous les points de contact importants. Cela comprend, par exemple, tous les endroits où l'on propose de la nourriture et des boissons, les installations sportives et le hall d'entrée.
- 8) Nettoyage des chambres : Toutes les chambres sont nettoyées avant l'arrivée des nouveaux clients avec des agents de nettoyage spéciaux qui éliminent également les virus Covid-19 potentiels. Une attention particulière est accordée aux surfaces de la salle de bain, aux tables de chevet ou aux appareils d'usage quotidien tels que la télécommande du téléviseur.
- 9) Plus de service, moins de libre-service : la nourriture et les boissons sont servies aux invités par le personnel dans la mesure du possible. Ils portent des masques de protection. Les offres en libre-service telles que les buffets sont moins utilisées
Un programme de formation étendu
- 10) Formation par des auditeurs indépendants : TUI fait former tous ses employés dans ses propres hôtels. Les premiers documents de formation seront disponibles cette semaine.
Les mesures seront introduites en plus des exigences légales des pays de vacances respectifs. Afin de garantir un niveau de sécurité tout aussi élevé dans les hôtels partenaires non exploités par TUI, le groupe s'est associé à Cristal International Standards, cabinet de conseil en hygiène et sécurité de premier plan, pour mettre en place un programme complet de formation et d'inspection pour ces hôtels également. Il s'agit notamment de matériel de formation, de webinaires, de listes de contrôle et d'informations destinées aux clients, qui sont également mises à la disposition des exploitants d'hôtels en temps utile.
Information & réservation
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